2013年8月23日 星期五

戴勝益價值觀/從一身名牌 到一切從簡

戴勝益價值觀/從一身名牌 到一切從簡
「過去的我,開的是300多萬元的賓士,每天周旋在政商名流之間,非阿曼尼、三宅一生的衣服不穿,非LV的公事包不拿,還請有一天要價3.5萬元的造型設計師,專門替我打理門面,甚至連對同仁都是說一不二、兇得很,是百岳慢慢地改變了我。」王品集團董事長戴勝益這麼說。

百岳可說是大自然中「最自然」的地方,因為3,000公尺以上的高山,人煙罕至幾無人工破壞。這讓戴勝益發覺高山上的一草一木,都未經人工修整,飛鳥走獸之間也沒有交際應酬、往來勾結,卻是各有秩序、生機勃勃,於是他開始反省自己有必要天天應酬、一身名牌嗎?

百岳可說是物資缺乏,所有吃的用的都要人扛上山,因此一切從簡。戴勝益在攀登百岳的過程中,學會用兩張衛生紙,擦拭兩個碗的技巧,在刷牙漱口的時候,會把漱口水吐在手上,連手也一起洗了。

在山上就連吃飯喝湯也不敢浪費,有一次他貪心舀了太多湯喝不完,又不敢在扛水上山的山青面前,把湯直接倒掉,好不容易躲躲藏藏,將剩下的湯偷倒在遠處的小樹叢裡,他說至今對此仍深感愧疚。

在山上一切從簡的習慣,回到平地很自然的也開始注重環保不浪費,身為市值300億元集團的大老闆,戴勝益家裡的馬桶居然裝了兩個水球,為的就是環保省水。就連上廁所,以前一抓就是一大把紙,現在也只用兩張衛生紙。在台北的租屋處,是連樓下大門都鎖不太起來的國宅,樓梯電燈也經常不亮,得摸黑上樓。
【2013/08/06 經濟日報】@ http://udn.com/

戴勝益:餐飲業別踩十大忌諱



王品集團董事長戴勝益昨天在一場「兩岸連鎖品牌服務業發展與轉型高峰論壇」中,提出餐飲界的十大忌諱,顛覆許多餐飲業界的傳統思維。
記者趙文彬/攝影
王品集團董事長戴勝益昨天在一場「兩岸連鎖品牌服務業發展與轉型高峰論壇」中,提出餐飲界的十大忌諱,顛覆許多餐飲業界的傳統思維。

他以王品的經驗,提出「餐飲業的10個忌諱」。第一、餐飲業不聘請律師。按照規定,員工達300人應聘請1名律師;不過怕有了律師,員工遇到客訴都會推給律師處理,服務將大打折扣。

第二、餐飲業別設中央廚房。因為沒有中央廚房,可以培育出大量的廚藝人員;另外,多數消費者認為中央廚房觀感不好,如果不設中央廚房能提高消費者對餐廳美味上的支持度。

第三、不投資房地產。如果買店面,發現房地產比餐飲本業好賺,就會走偏,反而忽略本業。

第四、股東別拉客人,因為「關係有時而用盡」,永續經營是靠實力,不是靠關係,沒有人捧場是捧一輩子的;永續經營的方法,就是把服務做到好。

第五、勿請神秘客。請神秘客監督餐廳品質,這樣會影響店鋪幹部與總公司的信任度。

第六、餐廳老闆不從事影歌星或政治。因為歌星或政治家都高高在上走路有風,本質與服務業截然相反,「做服務的,要把頭低到地上」,讓客人有風才對。

第七、別怕繳稅。如果怕繳稅,會萌生「生意差一點、稅可少繳一點」的偏差心態,公司發展因此受限。

第八、不設加盟店。餐飲業本身含有「服務」成分,加盟店最怕服務氣氛不一樣,反而影響品牌形象。

第九、不迷信吉地。以科學角度挑店面,也不要找風水師看或挑日子,全球五百大企業很少有風水忌諱,應以科學是從。

第十、勿長袖善舞。餐飲業者不需長袖善舞,關鍵應是「服務好客人、照顧好同仁」。

戴勝益:給孩子機會 比給錢更重要



王品集團董事長戴勝益。
圖/聯合報提供
王品集團董事長戴勝益日前接受udn tv專訪時表示,金錢對一個人來說,「錢不夠用是苦難,錢超出自己夠用很多是災難」。因此他只保留個人股票20%,80%股票都捐出去,還訂了一個非親條款,他的子女都不能夠在王品集團工作。

「我一定要給他們有這樣的機會,就是從零開始的機會」。戴勝益前陣子因為一番「年輕人月薪五萬以下,不要節約儲蓄,應該投資自己,經營人脈」談話,引發社會熱烈討論,對此,他不願再多提。創業成功的戴勝益,也給子女這樣的機會,鼓勵子女自行創業。「給小孩子機會,遠遠比給小孩子金錢更重要,因為如果我們給他金錢,他有恃無恐,他所有的人生的鬥志就不見了」。

「如果父母親沒有給你那麼多的寶藏,你要很慶幸就是說你終於真正可以面對這整個市場或者整個環境的挑戰。」戴勝益說,正是因為讓子女覺得走投無路,讓他們感覺到,不能進家族企業繼承財產。所以無形之中,對孩子所做的,其實是現在鼓吹的新創業精神。

三十九歲就出來創業的戴勝益,引述詩人洛夫的話「如果你迷戀厚實的屋頂,你就會失去浩瀚的繁星」,當年他看到這句話,領悟到不能一直迷戀現在的舒適圈,毅然決然出來創業,他鼓勵年輕人該趁年輕的時候,趕快去做一些應該要做的事。

戴勝益非常重視在職進修,不僅以身作則,正在念台大EMBA,他並要求每一個員工進入王品以後,要回學校多念一個學位。

王品的訓練部也分兩種,一種叫教育學分,一種是社會學分,教育學分是針對比較基層的同仁,他們進來的時候,譬如說光是接電話,就有一個課程,必須通過考試以後才可以接電話。同樣地,負責菜色解說的員工,也要修完課程並通過考試。

至於當到店長以後通常只有修社會學分,這個學分與人格的成長,與人生的理想有關。戴勝益說,譬如王品新鐵人,就是要修過三種:渡日月潭、登玉山、騎腳踏車環島(從台北到墾丁)。員工修過這三種「學分」後,往往反應都很好。

談到王品的致勝祕訣,戴勝益認為,第一個是公開,第二個是分享,公開與分享又有一點點關係。王品所有的財務都是公開的,讓每一位同仁能感覺到自己所做的成果。財務數字公開,也讓社會大眾對王品有信心。分享則是利潤中心制,這一個月賺的錢,下個月就依薪資比率分紅給員工。

「成功不是第一個出發的,而是最後一個倒下的」。這是戴勝益的座右銘,他相信任何事情都要把它準備到最好,把它做到最齊全,然後把每一件事情都做到最扎實,成功就能水到渠成。

2013年7月25日 星期四

戴勝益:工作外,每天別超過1小時在上網

戴勝益:工作外,每天別超過1小時在上網

2013-07-21 Cheers雜誌作者:口述|戴勝益,整理|李欣岳
在公司內部,我常跟大家說,一天中除了工作所需外,私人時間面對螢幕每天不要超過1小時。如果每天超過1小時,就會沉迷下去,人際關係會退化。如果和人之間沒有互動,自然就不會有EQ的成長。

創造成長是經理人的天職,但前提當然是——經理人自己也能夠自修自得,並且與時俱進。偏偏這對很多每天被工作追著跑的幹部們來說,是最難也最容易被忽略的事。
對內要帶領團隊衝刺,對外要代表組織和社會互動,經理人除了專業能力外,更需要發揮承上啟下的功能,簡單說,就是從為人處世出發的各種「軟實力」。
如果要為這堂課尋找一位重量級的總教練,沒有人比王品集團董事長戴勝益更適合。王品集團剛拿下《Cheers》雜誌「2013年新世代最嚮往100大企業調查」榜首,是繼2012年後,再度蟬聯第一名寶座。1993年成立以來,以「樸實、儉約、以人為本」為企業文化的王品,內部培養出無數戰將。而台灣大學中國文學系畢業的戴勝益,隨著事業版圖愈來愈大,不但不見忙亂,還愈發顯得自在從容,在企業界,更素以廣結善緣著稱。
親自歷練過經理人必須面對的各種挑戰,也看過許多部屬成長的經驗,究竟戴勝益認為經理人能力成長最重要的面向為何?又該如何有意識、有方法的找到自我成長之道?向來不談高深且抽象道理的戴勝益,分享了許多他來自生活以及實務面的觀察,儘管都是些看來簡單的做人道理,卻是他從歲月中淬鍊出的智慧,十分雋永,值得再三思索體會。
身為經理人,自我成長的想法與企圖很重要。簡單的說,如果不能自我成長,在職場上的發展,就不會繼續上升。
一個人在職涯上的分界,大約在出社會10年後,在這個時間點,該升的,就會繼續升上去,不會升的,大概之後也不會了。10年等於是職場生命的分界線,其中最重要的,就是必須具備自我成長的能。
不過,這種自我成長必須是對的,如果不對,也就只是在原地打轉。自以為是、自我感覺良好的成長是沒用的。

戴勝益:借不到500萬別創業! 2013.07.24

戴勝益:借不到500萬別創業!
「年輕人創業,沒借到500萬千萬別創業!」戴勝益在《十座大山 十大決策》新書發表會上,講述自己創業的心路歷程,也建議創業的最好時機,是35到45歲之間。

戴勝益給想創業的年輕人三個建議:第一,能夠在無抵押品的狀況下,向你的朋友借到500萬,因為這樣代表你是個值得信任的人,人緣也夠好;再者,要去探聽找到好的加盟主,單打獨鬥的成功率只有10%,但加盟的成功率可以達到70%。最後適合創業的年齡是35到40歲之間,因為太年輕社會經驗不夠,到50歲以後又覺得時不我與。

談起自己創業的經驗,戴勝益表示,自己失敗了10次才成功,大部分的創業者失敗一次後會失去一半的財產;失敗第二次就會發誓再也不創業。但他失敗六次後仍繼續創業的原因是欠了8000萬,已經沒有回頭路。他說,要是第10次王品沒成功,他仍會繼續創業20、30次,直到成功為止。
從家族企業出來創業的戴勝益,那時候沒從家裡拿半毛錢,卻向66個朋友借了1億6000萬,開始創業,他自豪的說,能借到這麼多錢是因為平時有經營人脈,並且讓人信任。不過這些錢最後還是花完了。

最終走投無路之時,戴勝益想起老婆娘家在南投山區,有一塊種玉荷包的地,可以貸900萬元,當時岳母只說,依照傳統,土地是要給3個兒子,但她還是把土地借給他,告訴他日後再還。
但是他花錢很快,一個星期就把900萬花完了,不得已,只好讓太太回家向岳母借600萬私房錢,這筆錢岳母只告訴過戴勝益的太太,連老公和兒子都不知道,竟然借給戴勝益。這件事讓戴勝益很感恩,他創業成功後,就立即把1500萬還給岳母,至今這份恩情,仍讓他沒齒難忘。

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戴勝益:成功首重抗壓性

2013-07-23 【中央社】
     被視為創業楷模的王品集團董事長戴勝益今天表示,成功10大要素中,抗壓性應占最大。他還問近來承受外界不少壓力的行政院長江宜樺,是否想過「不幹了?」
     中央通訊社出版「青世代-創業.圓夢的淚與笑」,下午舉行發表會,邀江宜樺、戴勝益與麵包師傅吳寶春等人座談。
     戴勝益認為,創業一定要有堅忍不拔的精神,很多人創業可能面臨1次、2次、甚至3次失敗,就不再繼續下去;但以他自己為例,其實創業到第10次才成功。
     不僅是創業,戴勝益指出,在工作崗位上也是一樣,每個人都會面臨種種困境;他舉例去過很多公司開會時,常問一個問題,那就是「曾想過不幹嗎?」戴勝益當場還問坐在旁邊的江宜樺,「像院長有想過嗎?」
     儘管江宜樺沒有回答,戴勝益說,大多數人心中都有吶喊著「這太困難」、「不幹了」的時刻,但換句話說,只要不跳樓、有信心,俗諺說「戲棚下站久就是你的」。
     戴勝益表示,抗壓性可說是成功的10要素之首。做任何事包括創業,都不要怕壓力。
     他舉玄奘取經的故事為例,皇帝允諾玄奘到馬房挑一匹馬與他一同去取經,但馬房的馬都不願意,僅一匹馬應允。結果這匹馬走了10萬8000里取經路後風光返鄉,看見同伴們都還在馬房繞著圈子磨豆腐,那些在原地繞圈的馬一算,也走了10萬8000里。
     所以,戴勝益勉勵年輕人「人生不要白過」。對於沒有要創業的人,他也說,只要能夠在自己工作崗位上發光發熱,就是事業,就是成功。1020723
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戴勝益:秉持天無絕人之路信念

中央社 
王品董事長戴勝益創業時期也曾有過缺錢、走投無路、軋3點半的時候,但靠著岳母資助與起會,抱持著「天無絕人之路」的信念,成就今天的觀光股王。
中央通訊社出版「青世代-創業.圓夢的淚與笑」,下午舉行發表會,邀戴勝益與行政院長江宜樺、麵包師傅吳寶春等人座談。
雖然被外界認為有個富爸爸,不過,戴勝益當年是自己離開家族創業,想向銀行借錢時,連個抵押品都沒有。
創業到第10次才成功的戴勝益透露,那時創業屢屢失敗,背負上億債務,常常為了軋銀行 3點半焦頭爛額。所以,他甚至動腦到自己的岳母身上。
戴勝益表示,當時老婆娘家在南投山區有一塊種玉荷包的地,可以貸900萬元,雖然岳母說依照中國人傳統,土地是要給3個兒子,但還是把土地借給他。
只是,沒兩個星期這筆錢就用完了。不過,那時他知道岳母有600萬的私房錢,這筆錢岳母只告訴過戴勝益的太太,連老公和兒子都不知道,又被戴勝益借走。
所以,戴勝益開玩笑說,創業有兩種,沒錢也可以。但他強調,一個人要讓人感覺可以信任,做事情有原則,才能讓人家願意賭上所有財產、私房錢甚至是未來幸福,他對岳母更是充滿感激。
戴勝益當年真的是到處借錢,如連岳母的錢都借完後,他甚至想到一個可以借到1000萬元的方法,就是去找20個人起會,每個人3萬元,就能有60萬,然後向每個標到的人都借60萬,「最後我就有1000萬了!」。
戴勝益說:「天無絕人之路,總有辦法啦!」1020723

戴勝益山中傳奇 磨出管理學 2013.07.25

【經濟日報╱記者陸煥文/台北報導】2013.07.25 04:27
國內餐飲龍頭王品集團董事長戴勝益昨(24)日表示,他熱愛登山,帶領員工挑戰百岳,公司許多重大決策,都是在山上決定的,例如要捐出80%的個人資產成立獎學金、基金會,用數字治理集團等,發展成一套獨特的「登山管理學」。


由戴勝益授權、經濟日報出版的「十座大山 十大決策」昨日舉行新書發表會,這是戴勝益首次公開所有登山紀錄,也是他首本談論經營管理的著作。現場邀請到夢想學校創辦人王文華獨家對談,兩人妙語如珠,粉絲笑聲不斷。

經濟日報社長黃素娟表示,戴勝益創業九次才成功,成為國內本土最大餐飲集團創辦人,兩岸擁有14個品牌,未來更放眼全球,目標2020年全球餐飲店數達千家、2030年達到萬家。這本新書傳達他的經營理念,記錄他從登山獲取的領悟。

戴勝益表示,他現在已經登了55座台灣百岳,王品集團員工接受廠商百元以上的禮品就開除、尾牙不能喝酒、員工親屬不能進入集團工作等,都是在山上想出來。他說,「山上不用接手機、沒有會議,頭腦是清楚的,公司重要決策就這樣發想出來」。

戴勝益舉例,登山鞋的鞋底,都硬得跟石頭一樣,因為走在崎嶇道路上,需要有硬底來保護腳,讓他悟出集團要爬得高,也得先有強壯的基層幹部,才能一步步長遠走下去,所以王品員工擁有傲人福利,不但擁有急難救助基金、還能在公司補貼下認股。

戴勝益另一次難忘經驗,是爬上玉山。他指出,登上玉山後,發現海拔3,952公尺周遭全都是3,000公尺以上的大山,台灣第一高山原來是被群山環繞;他向玉山學習,社會上一人獨大公司不少,但居高位者,若能容忍下屬能力成長,心胸寬大,才能成就大局。

戴勝益表示,他認為登山帶給他最大的兩個意義,一是永不放棄的精神,在登山到半路雖然累,但無法回頭,只能與團隊一起堅持往前;另一個是物質上夠用就好,多了都是負擔,所以他捐出個人財產、買咖啡不拿杯蓋,善用資源、減少浪費。



圖/經濟日報提供

66位好朋友&岳母 創業貴人
「年輕人創業,沒有借到500萬元,千萬別創業。」王品集團董事長戴勝益經歷九次失敗才創業成功,他說,過去負債曾高達1.6億元,最後靠66位好朋友與老婆娘家的援助,才化解難關,讓他深深感受到人際關係對創業的重要性。

談起自己創業經驗,戴勝益表示,自己失敗九次,第十次才成功,大部分的創業者失敗一次後會失去一半的財產;失敗第二次就會發誓再也不創業。但他失敗六次後仍繼續創業的原因是欠了8,000萬元,已經沒有回頭路,「我必須成功,不然永遠還不了錢。」

從家族企業出來創業的戴勝益,那時候沒從家裡拿半毛錢,卻向66個朋友「無息貸款」借了1.6億元,開始創業,他說,能借到這麼多錢是因為平時有經營人脈,並且讓人信任。

最終走投無路時,戴勝益想起老婆娘家在南投山區,有一塊種水果荔枝的地,可以貸到900萬元,當時岳母說,依照傳統,土地是要給三個兒子,但她還是把土地借給他,告訴他日後再還。但後來仍需要借錢,他不得已,只好讓老婆向岳母借600萬元私房錢。

戴勝益說,他創業成功後,就立即把1,500萬元還給岳母,至今這份恩情,仍讓他沒齒難忘。
戴勝益表示,單打獨鬥創業難度高,成功機率大約只有10%,建議可以找業者加盟合作,成功機率約有70%,要創業最少要具備可在無抵押的情況下借到500萬元的能力,且最適合創業的年齡大約在35至40歲間,這時候通常累積一定的社會經驗,且還有經歷失敗的本錢。

成功創後業,戴勝益對自己有三不原則,「不出自傳、不搞品味、不蓋企業總部」;身價數十億元的他 ,昨天一身平價服飾,穿uniqlo褲子,戴swatch手錶,背著後背包,開福特汽車,十分平民,他說,登山也讓他領悟到「要讓自己變窮」。

戴勝益說,登山裝備要齊全,一樣都不能少,但也不能太多,不然會把自己累死,「夠用就好」。回到山下,他也開始奉行此哲學。


圖/經濟日報提供
【2013/07/25 經濟日報】



2013年7月7日 星期日

多品牌這堂課 戴勝益有高分祕訣

多品牌這堂課 戴勝益有高分祕訣

王品集團董事長戴勝益
報系資料照
王 品7月底將再增添一新品牌,將是王品集團旗下第14個餐飲品牌。同時,以麻辣火鍋崛起的鼎王國際餐飲集團也將在未來半年一口氣新增3新品牌,7月中下旬將 先發表茶飲新品牌。王品集團走上資本市場的成功經驗,對這幾年國內餐飲業帶來莫大的信心與鼓舞,多品牌策略成為各大餐飲集團積極複製的焦點。王品集團董事 長戴勝益分享餐飲業發展多品牌的心得認為,首先,新品牌不能拖累既有品牌,見不好就要收,其次,一定要有市場才去做。最後,則是不要忽略「文化傾斜」的力 量。

「能把A品牌做成功,
不一定能把B品牌做成功」

戴勝益表示,王品集團兩年才創一個新品牌,因為新品牌增加太快會影響原品牌的投入度以及資源集中度。建立多品牌的第一個原則就是對原品牌的傷害度不能超過 百分之15。換句話說,即便第二個品牌做成功了,第一個品牌的業績不能下滑15%,且兩年內,原品牌的業績必須拉回來。如此一來,第二個品牌才是多賺的。 很多人發展新品牌卻造成原品牌業績下滑3成,甚至愈掉愈多,再加上多一個品牌的開銷,反而讓公司整體獲利降低。他強調,餐飲業發展多品牌一定要秉持「戒慎 惶恐」的心態。因為能夠把A品牌做成功,不一定能把B品牌做成功。

「新品牌絕不能
沿用舊品牌的東西」

至於如何選擇建立新品牌。戴勝益說,一定要有市場才去做。他舉例當初王品集團決定要做個人小火鍋、建立「石二鍋」品牌時,做過市場調查,當時台灣的小火鍋 已經有5,000家的市場,足見有十分強勁的市場需求,集團因此很有信心切入市場。如果沒有市場需求,品牌一定會失敗,他笑言,王品集團如果決定要做印尼 菜,就算是打著王品的招牌也不會有消費者要上門。
王品目前是國內品牌數最多的餐飲集團,戴勝益分析,之所以可以有這麼多品牌是因為每一個品牌都有自己的精神。這個精神來自新品牌絕不能沿用舊品牌的東西, 包括不用原來的裝潢設計師、不用原來的餐具,甚至不用原來的廚師,每一個品牌有獨立的廚師。所以王品在兩岸有14個品牌,卻沒有所謂的總主廚,因為他考 量,如果設立總主廚,就無法開創每個品牌獨一無二的個性與特色。只有每一個品牌都有自己的精神,才能並存無礙。

「大陸餐飲在台成功不易,
就像當年『打椒道』…」

王品集團也曾有過失敗的品牌經驗。王品2008年曾推出平價麻辣火鍋「打椒道」,僅兩個月即宣布收攤。戴勝益說,「我們引進大陸最火紅的麻辣乾鍋,沒想到 台灣人不喜歡」。但也由這個經驗發現,餐飲也有文化傾斜,所以大陸的餐飲在台灣不易成功。過去大陸餐飲業者來台展店,不少都踢到鐵板,像是譚魚頭與小肥羊 來台展店都未成功。
戴勝益說,比我們高而發達的文化會壓榨低而不發達的文化,包括飲食。所以日本的壽司可以在全球到處開店,美國的速食可以在全世界遍地開花,都是同樣道理。因為富裕且文化水準高的國家,能得到消費者認同。也因此,在考量建立新品牌時,文化往往也是重要考量因素。